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Preguntas y respuestas
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- Llamando al 900 812 318 (lunes a viernes de 9:00 a 19:00h).
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El registro en el Club Vivaz es restringido. Consulta las condiciones particulares de tu seguro.
No. Para poder ser identificado por el profesional y que te pueda aplicar las condiciones negociadas, te tienes que registrar en el Club Vivaz aunque te puedas identificar como cliente de Vivaz.
No. El login y registro de la App Vivaz y el Club Vivaz son independientes. Como cliente de Vivaz tienes acceso a ambas pero has de registrarte y logarte en cada una de ellas.
Una vez te hayas registrado e iniciado sesión, verás dentro de cada servicio los precios correspondientes a tu tipo de póliza.
Se mostrarán solo los servicios disponibles en la provincia seleccionada. El mismo servicio podría no estar disponible en otra provincia o viceversa.
Si te caduca y ya has pedido cita no pasa nada, solo tendrás que volver a generar una nueva reserva que sea válida para esa cita. Recuerda que tienen una validez de un mes desde el momento en que se generan.
No, puedes llevarlo en el móvil o apuntar el código de reserva, pero contiene información y observaciones importantes referentes al servicio.
Entra en “Mi cuenta” y haz clic en “Mis reservas”. Localiza la reserva que deseas cancelar y haz clic en "Cancelar reserva". Te aparecerá una ventana para que cliques de nuevo en "cancelar". Una vez hecha la cancelación, el dinero se devuelve a la misma tarjeta con la que realizaste el pago. Hay que tener en cuenta que el plazo de devolución será acorde a las condiciones del banco. También puedes llamar al 900 812 318.